POLÍTICA DE PRIVACIDADE TECHNIK ROBÓTICA

Última atualização: 05 de dezembro de 2025

1. INTRODUÇÃO

A Technik Robótica (razão social: [INSERIR RAZÃO SOCIAL COMPLETA], CNPJ: [INSERIR CNPJ], com sede na Rua Mario Fongaro, Nº 90, Bairro Anchieta, São Bernardo do Campo – SP) está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais dos usuários de nosso site.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

Ao utilizar nosso site, preencher formulários ou entrar em contato conosco, você concorda com as práticas descritas nesta política.

2. DEFINIÇÕES

Para fins desta política, consideramos:

Dados Pessoais: Qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais.
Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais (coleta, armazenamento, uso, compartilhamento, exclusão, etc.).
Controlador: Technik Robótica, responsável pelas decisões sobre o tratamento de dados pessoais.
LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

3. QUAIS DADOS COLETAMOS

3.1. Dados Fornecidos Voluntariamente

Quando você preenche nossos formulários de contato, solicitação de diagnóstico ou calculadora de ROI, coletamos:

Dados de Identificação:

Nome completo
E-mail profissional
Telefone/WhatsApp
Empresa (razão social ou nome fantasia)
Cargo/função

Dados Profissionais:

Porte da empresa
Segmento industrial
Tipo de automação de interesse
Urgência do projeto
Descrição do projeto/necessidade

Dados Operacionais (Calculadora ROI):

Investimento estimado
Custos operacionais atuais
OPEX projetado
Ganhos de produção

3.2. Dados Coletados Automaticamente

Quando você navega em nosso site, coletamos automaticamente:

Dados de Navegação: Páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso
Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, dispositivo
Cookies: Informações armazenadas no seu navegador (veja seção 7)

3.3. Dados que NÃO Coletamos

Não coletamos ou solicitamos:

Dados sensíveis (origem racial, convicções religiosas, filiação sindical, saúde, vida sexual, genéticos ou biométricos)
Dados de menores de 18 anos
Dados financeiros (número de cartão de crédito, senha bancária, etc.)

4. FINALIDADE E BASE LEGAL DO TRATAMENTO

4.1. Por Que Coletamos Seus Dados

Utilizamos seus dados pessoais para:

a) Atendimento Comercial:

Responder solicitações de contato
Agendar diagnósticos industriais
Elaborar propostas técnicas e comerciais
Realizar follow-up de oportunidades
Base Legal: Execução de contrato (Art. 7º, V, LGPD) e legítimo interesse (Art. 7º, IX, LGPD)

b) Análise Técnica:

Calcular viabilidade de automação
Projetar ROI personalizado
Dimensionar soluções adequadas
Base Legal: Consentimento (Art. 7º, I, LGPD) e legítimo interesse (Art. 7º, IX, LGPD)

c) Comunicação:

Enviar confirmações de recebimento
Informar sobre andamento de projetos
Compartilhar conteúdo técnico relevante (com possibilidade de opt-out)
Base Legal: Consentimento (Art. 7º, I, LGPD) e legítimo interesse (Art. 7º, IX, LGPD)

d) Melhoria de Serviços:

Analisar comportamento de navegação
Melhorar experiência do usuário
Desenvolver novos produtos/serviços
Base Legal: Legítimo interesse (Art. 7º, IX, LGPD)

e) Cumprimento Legal:

Atender requisições de autoridades
Cumprir obrigações legais
Base Legal: Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II, LGPD)

4.2. Quanto Tempo Armazenamos Seus Dados

Leads ativos: Até 24 meses após último contato
Clientes: Durante vigência contratual + 5 anos (prazo legal)
Dados fiscais/contratuais: Conforme legislação aplicável (mínimo 5 anos)
Logs de acesso: 6 meses (conforme Marco Civil da Internet)

Após esses períodos, os dados são excluídos ou anonimizados, salvo se houver base legal para retenção.

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

5.1. Com Quem Compartilhamos

Podemos compartilhar seus dados com:

a) Prestadores de Serviço:

Ferramentas de e-mail marketing (ex: [INSERIR SE USAR: Mailchimp, RD Station])
Plataformas de CRM (ex: [INSERIR SE USAR: Pipedrive, HubSpot])
Serviços de hospedagem (ex: [INSERIR PROVEDOR])
Ferramentas de análise (Google Analytics)

b) Parceiros Comerciais:

Fabricantes de equipamentos (quando necessário para elaboração de proposta)
Empresas de logística/instalação (quando necessário para execução de projeto)

c) Autoridades:

Quando exigido por lei ou ordem judicial

5.2. Garantias

Todos os terceiros com quem compartilhamos dados:

Estão contratualmente obrigados a proteger seus dados
Só podem usar dados para finalidades específicas e autorizadas
Devem estar em conformidade com a LGPD

5.3. Transferência Internacional

Não realizamos transferência internacional de dados. Todos os dados são armazenados em servidores localizados no Brasil.

6. SEGURANÇA DOS DADOS

6.1. Medidas de Proteção

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

Técnicas:

Criptografia SSL/TLS em todas as transmissões
Firewalls e sistemas de detecção de intrusão
Backups regulares e seguros
Controle de acesso com autenticação
Monitoramento contínuo de segurança

Organizacionais:

Acesso restrito a dados pessoais (apenas colaboradores autorizados)
Treinamento de equipe sobre LGPD e proteção de dados
Políticas internas de segurança da informação
Contratos com cláusulas de confidencialidade

6.2. Limitações

Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Você é responsável por:

Manter senha de acesso segura (se aplicável)
Não compartilhar informações sensíveis por canais não seguros
Reportar qualquer atividade suspeita

6.3. Notificação de Incidentes

Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante, notificaremos:

Você (titular dos dados)
Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
No prazo legal estabelecido

7. COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES

7.1. O Que São Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador quando você visita nosso site.

7.2. Tipos de Cookies Utilizados

Cookies Essenciais (Obrigatórios):

Necessários para funcionamento básico do site
Não podem ser desativados
Exemplo: Cookies de sessão, segurança

Cookies de Desempenho (Opcionais):

Coletam dados sobre como você usa o site
Nos ajudam a melhorar a experiência
Exemplo: Google Analytics
Você pode desativar estes cookies

Cookies de Funcionalidade (Opcionais):

Lembram suas preferências
Personalizam sua experiência
Exemplo: Idioma preferido, formulários preenchidos
Você pode desativar estes cookies

7.3. Como Gerenciar Cookies

Você pode:

Aceitar todos: Permite todos os cookies
Aceitar apenas essenciais: Bloqueia cookies opcionais
Gerenciar no navegador: Configure diretamente no seu navegador

Para gerenciar cookies no navegador:

Chrome: Configurações > Privacidade e Segurança > Cookies
Firefox: Preferências > Privacidade e Segurança
Safari: Preferências > Privacidade
Edge: Configurações > Privacidade e Serviços

Importante: Desativar cookies pode limitar funcionalidades do site.

7.4. Outras Tecnologias

Além de cookies, podemos usar:

Web beacons: Pequenas imagens para rastrear abertura de e-mails
Pixel tags: Rastreamento de conversões
Local storage: Armazenamento local de preferências

8. SEUS DIREITOS COMO TITULAR

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

8.1. Confirmação e Acesso (Art. 18, I e II)

Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los.

8.2. Correção (Art. 18, III)

Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

8.3. Anonimização, Bloqueio ou Eliminação (Art. 18, IV)

Solicitar anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.

8.4. Portabilidade (Art. 18, V)

Receber seus dados em formato estruturado e interoperável para transferência a outro fornecedor (quando aplicável).

8.5. Eliminação (Art. 18, VI)

Solicitar eliminação de dados tratados com base em consentimento (salvo exceções legais).

8.6. Informação Sobre Compartilhamento (Art. 18, VII)

Saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados.

8.7. Revogação do Consentimento (Art. 18, IX)

Revogar consentimento a qualquer momento.

8.8. Oposição ao Tratamento (Art. 18, § 2º)

Opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse.

8.9. Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato:

E-mail: [INSERIR E-MAIL DE PRIVACIDADE, ex: privacidade@technikrobotica.com.br] Telefone: (11) 94323-7475 Formulário: [INSERIR LINK PARA FORMULÁRIO DE SOLICITAÇÃO, se houver]

Prazo de Resposta: Até 15 dias corridos (prorrogáveis por mais 15 dias mediante justificativa).

9. DADOS DE MENORES DE IDADE

Nosso site e serviços são destinados exclusivamente a pessoas físicas maiores de 18 anos e pessoas jurídicas.

Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de coleta inadvertida, excluiremos os dados imediatamente.

Se você é pai/mãe ou responsável e acredita que coletamos dados de menor, entre em contato conosco.

10. LINKS EXTERNOS

Nosso site pode conter links para sites de terceiros (ex: fabricantes de equipamentos, parceiros).

Importante:

Esta Política de Privacidade se aplica APENAS ao nosso site
Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de terceiros
Recomendamos ler as políticas de privacidade de sites externos

11. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para:

Refletir mudanças em nossas práticas
Cumprir novas exigências legais
Melhorar nossos serviços

Como você será informado:

Data da “Última atualização” no topo desta página
Notificação por e-mail (para mudanças significativas)
Aviso destacado no site (para mudanças significativas)

Recomendamos revisar esta política periodicamente.

12. ENCARREGADO DE PROTEÇÃO DE DADOS (DPO)

Nosso Encarregado de Proteção de Dados é responsável por:

Aceitar reclamações e comunicações dos titulares
Prestar esclarecimentos
Adotar providências
Orientar funcionários sobre práticas de proteção de dados

Contato do DPO:

Nome: [INSERIR NOME DO DPO OU RESPONSÁVEL]
E-mail: [INSERIR E-MAIL, ex: dpo@technikrobotica.com.br ou privacidade@technikrobotica.com.br]
Telefone: [INSERIR TELEFONE]

13. AUTORIDADE DE PROTEÇÃO DE DADOS

Você também pode entrar em contato com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):

ANPD – Autoridade Nacional de Proteção de Dados

Site: https://www.gov.br/anpd/pt-br
Ouvidoria: https://falabr.cgu.gov.br/

14. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis brasileiras, em especial:

Lei 13.709/2018 (LGPD)
Lei 12.965/2014 (Marco Civil da Internet)
Decreto 8.771/2016

Foro competente: Comarca de São Bernardo do Campo – SP, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

15. CONSENTIMENTO

Ao utilizar nosso site e fornecer seus dados pessoais, você:

Declara ter lido e compreendido esta Política de Privacidade
Concorda com o tratamento de seus dados conforme descrito
Consente com o uso de cookies (quando aplicável)

Para formulários específicos, seu consentimento é solicitado de forma destacada através de checkbox.

Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento conforme descrito na seção 8.

16. CONTATO

Se você tiver dúvidas, comentários ou solicitações sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais:

Technik Robótica

Endereço: Rua Mario Fongaro, Nº 90, Bairro Anchieta, São Bernardo do Campo – SP
CNPJ: 21.465.904/0001-62
E-mail: contato@technikrobotica.com
Telefone: (11) 94323-7475